Responsable développement. Réalisation d’outils métier (gestion du risque, rapprochement bancaire, passage d’ordre électronique …) et de modules complémentaires à Vantive. Etude de faisabilité. Analyse et Audit de l’existant. Rédaction cahier des charges. Management du projet.
Responsable support et exploitation. Support utilisateurs, maintenance du parc (150 stations, 50 serveurs), mise en place du site de backup et PRA, administration bases de données, sauvegardes, gestion haute disponibilité du réseau et mise en place d’outils et procédures de contrôle et d’exploitation.
Responsable de mise en œuvre du centre d’appel. Gestion des appels entrants et messages électroniques via un SVI NetCentrex et Notes R5 sur base de Genesys 5.1 et Alcatel 4400 couplé avec Vantive