Etude de faisabilité. Analyse et Audit de l’existant. Rédaction des spécifications. Management de projets. Mise en place de l’ingénierie.
Définition des architectures et élaboration des scenarii correspondant aux besoins
Développement des outils et paramétrage des solutions. Routage Opérateur intelligent, Campagnes d’appels sortants, Statistiques historiques et temps réel, interconnexion avec les outils métier.
Mise en place d’environnements de tests et production.